نعم، يمكنك اختيار خيار الدفع عند الاستلام (COD) في مرحلة الدفع أثناء إتمام الطلب.

نعم، يمكنك ذلك ما لم يكن المنتج خاصًا بالرضاعة الطبيعية أو بشفط حليب الأم وتم فتح ختمه. بخلاف ذلك، يُقبل الإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

تواصلوا معنا عبر واتساب: 77640464 أو عبر البريد الإلكتروني: info@qatarmoms.com

خلال 24 ساعة إذا لم يكن طلبًا مسبقًا

نعم، الطلب المسبق هو ميزة نقدمها لضمان حصولك على المنتج الذي تريدينه فور عودته إلى المخزون.

تسري الضمانة فقط على عيوب التصنيع، أو تكون ضمانة كاملة لبعض المنتجات المحددة التي تشملها ضمانة دولية.

لا، نوفر خدمة التوصيل فقط، ولا يتوفر الاستلام.

مستلزمات الرضاعة الطبيعية (المنتجات الملامسة للبشرة الحساسة).
الملابس الداخلية.
مستلزمات شفط حليب الأم في حال كان الختم مكسورًا.
المنتجات ذات علبة البيع بالتجزئة المتضررة أو الختم المكسور.
حزام ما بعد الولادة.

1- أرسل بريدًا إلكترونيًا بمشكلتك إلى info@qatarmoms.com.

ستتلقى رقم شكوى لتتبّعها.

2- إذا كانت الشكوى تتعلق بجودة المنتج، فسنجري تحقيقًا ونرسل الشكوى إلى المورّد، ونوافيك بالنتائج والإجراء المتخذ خلال أسبوع واحد، مع استرداد المبلغ إذا كان ذلك منطبقًا.

3- إذا كانت الشكوى تتعلق بخدمة العملاء، فسنجري تحقيقًا ونصحّح المشكلة، وسنتواصل معك خلال 3 أيام مع تقرير التحقيق.

4- سيتم الرد على جميع أنواع الشكاوى خلال أسبوع واحد، وعلى العميل إبلاغنا إذا كان يرغب في إغلاق الشكوى، وإلا فستبقى مفتوحة وسيتم متابعتها حتى إغلاقها.