نعم، يمكنك اختيار خيار الدفع عند الاستلام (COD) في مرحلة الدفع أثناء إتمام الطلب.

نعم، يمكنك ذلك، ما لم يكن المنتج من مستلزمات الرضاعة الطبيعية أو شفط حليب الثدي وقد تم فتح ختمه. بخلاف ذلك، يُقبل إرجاع المنتج واسترداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من استلامه.

تواصل معنا عبر واتساب: 77640464 أو عبر البريد الإلكتروني: info@qatarmoms.com

خلال 24 ساعة إذا لم يكن طلبًا مسبقًا

نعم، الطلب المسبق ميزة نقدمها لضمان حصولك على المنتج الذي تريده عند عودته إلى المخزون.

يتوفر الضمان فقط ضد عيوب التصنيع، أو ضمان كامل لبعض المنتجات المحددة التي تتمتع بضمان دولي.

لا، نحن نسمح بالتوصيل فقط، ولا نتيح الاستلام.

مستلزمات الرضاعة الطبيعية (المنتجات الملامسة للبشرة الحساسة).
الملابس الداخلية.
مستلزمات شفط حليب الثدي إذا كان الختم مكسورًا.
المنتجات التي تكون علبتها الأصلية متضررة أو ختمها مكسورًا.
حزام ما بعد الولادة.

1- أرسل بريدًا إلكترونيًا يوضح مشكلتك إلى info@qatarmoms.com.

ستتلقى رقم شكوى لمتابعتها.

2- إذا كانت الشكوى تتعلق بالجودة، فسنجري تحقيقًا ونرسل الشكوى إلى المورد، ثم نوافيك بالنتائج والإجراء المتخذ خلال أسبوع واحد، ونردّ المبلغ إذا كان ذلك منطبقًا.

3- إذا كانت الشكوى تتعلق بخدمة العملاء، فسنجري تحقيقًا ونعالج المشكلة، ثم نتواصل معك مجددًا خلال 3 أيام مع تقرير التحقيق.

4- سيتم الرد على جميع أنواع الشكاوى خلال أسبوع واحد، ويجب على العميل إبلاغنا إذا كان يرغب في إغلاق الشكوى؛ وإلا فستظل مفتوحة وستتم متابعتها حتى إغلاقها.